抖音小店已经成为了越来越多消费者消费的主要途径，同时也带来了很多差评。而差评申诉则成了很多商家处理差评的必要手段。下面我来分享一份差评申诉成功模板。

一、理性申诉

差评申诉中最关键的一点是要理性申诉。首先确认客户的评价是否确实存在问题，如果出现问题，要寻找解决方案。当申诉时，要详细地叙述问题，并提供相关的证明材料。并且一定要在语气上表现出真心的尊重和诚意，这样更有说服力。

二、提供全面的交易信息

除了以上提到的证明材料之外，还应该提供足够的交易信息，比如订单号、订单状态、支付方式、交易金额、交易时间等。这些信息能够帮助平台更快更好地了解整个交易过程中发生了什么事情。

三、承担责任

不管发生了什么问题，商家都应该承担责任。如果是商家自身的原因导致客户不满意，应该尽快地与客户沟通并提供解决方案。如果是因为物流等外部因素导致，商家也应该积极与平台沟通，寻找解决方案。

四、积极解决问题

无论对方如何评价差评，我们都应该以客户为中心，积极地解决问题。如果客户不满意，商家可安排产品退款或进行其他妥善解决方案，这样能够有效地减少差评对店铺的影响。

五、主动沟通

在处理差评时，商家应该主动向客户提供联系方式，让客户与自己进行沟通。通过主动沟通，更能让客户感受到商家的诚意和热情，从而协助他们更好地解决问题。

总之，差评在抖音小店里是经常发生的事情，用正确的方法处理差评绝对是至关重要的。一定要遵循以上差评申诉成功模板，积极处理差评，守护店铺的口碑和声誉。