抖音小店是目前非常受欢迎的电商平台，吸引了众多商家入驻，但是，如何及时地接收到客户的消息是小店经营者需要关注的问题之一。本文将介绍抖音小店如何接收客户消息。

一、开启抖音小店客服功能

为了方便客户和小店经营者之间的沟通，抖音小店提供了客服功能。小店经营者需要先开启此功能，开启方法如下：

打开抖音小店App; 进入“我的”页面，点击右上角“设置”按钮; 选择“客服”选项，进入客服页面; 点击“开启客服功能”按钮。

二、接收抖音小店客户消息

客服功能开启后，小店经营者就可以接收客户消息了。当客户发来消息时，小店经营者能够在如下两种地方接收到：

抖音小店App内部消息提醒：

当有客户向小店发来消息时，小店经营者会在抖音小店App内部收到消息提醒，可以直接在应用内回复客户消息。

抖音企业号消息提醒：

如果小店经营者开启了抖音企业号消息提醒功能，当有客户向小店发来消息时，小店经营者会在企业号接收到消息提醒，可以通过企业号回复客户消息。

三、优化客户消息接收

除了开启客服功能外，小店经营者还可以通过一些方法优化客户消息接收，提高客户满意度和经营效益：

及时回复客户消息：

客户对于产品和服务有疑问时，希望能够及时得到小店经营者的回复。因此，小店经营者需要对客户消息进行及时回复。

定期关注营销号消息：

小店经营者可以在抖音平台关注相关营销号，获取产品和服务相关的营销信息，将信息转化为灵感，优化营销策略，提升阅读率。

利用抖音营销工具：

抖音小店提供了一些营销工具，例如优惠券、积分、消息推送等，小店经营者可以借助这些工具，提高客户留存率和转化率。

结语

通过开启抖音小店客服功能，小店经营者可以方便地接收客户消息。同时，小店经营者还可以通过优化接收方式和保持良好的客户沟通，提高客户满意度和经营效益。