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抖音小店怎么设置客服电话号码呢

发布时间:2023-10-06 08:28:58
发布人:xqq

抖音小店作为近年来兴起的电商平台,为许多个人创业者和小微企业提供了一个良好的营销渠道。客户服务是一个电商平台运营过程中非常重要的一环,输出的好的客户服务能够提高用户体验、留住老客、促进销售。那么怎么设置客服电话号码呢?下面让我们来一起探讨一下。

一、客服电话号码的设置意义

客服电话既是平台和消费者的沟通渠道,同时也是消费者认为最直接有效的联系方式之一。为客服电话号码网站添加多通道的联系方式,相对于传统的邮箱、在站内咨询和留言等方式,更具优势性。客服电话可以与消费者实时沟通,不仅不会错过接听电话造成对消费者信任度的影响,还会更快的解决消费者遇到的具体问题,提高平台的服务品质。

二、如何设置客服电话号码

1.将电话号码显示在网页顶部局部或者页脚

多数抖音小店的消费者在浏览页面时,第一时间看到的是顶部,因此建议在网页顶部固定显示客服电话。与顶部显示的方法有关的,可以在页面的下方页脚中设置客服电话,方便消费者在任何页面下方都能看到联系电话,这样消费者无论在何页面都容易找到方便联系的电话。

2.添加浮动式客服电话

浮动式客服电话可以悬浮在页面上,方便购物的用户进行询问,再也不必忍受看不到联系客服电话到处找链接的痛苦了。

3.在客服聊天窗口设置客服电话

利用在线聊天系统实现自动加入的方式,使消费者在交流中了解专属客服电话。

三、设置客服电话的注意事项

1.避免区域和时间差异带来的影响

如果经营范围是全国乃至全球,那么需要考虑时区因素和线上客服服务时间问题。为了减少用户的不满,需要在设置客服电话的时候,列出营业时间表,避免用户在非营业时间联系上以后顺带不满意评价了平台。

2.合理增加号码保护隐私安全机制

设置过程中要注意隐私保护问题,如数字加密、隐藏部分号码、在必要时增加进一步的院线保护,防止电话骚扰等安全问题。

3.设置客服电话座机和手机

同时具备座机和手机联系方式,可给消费者提供多选,而不是只能听语音和留言,给消费者留下良好的印象。

四、结语

通过本篇文章的介绍,相信读者可以更好的了解抖音小店怎么设置客服电话号码,这样可以更加方便用户的联系,客服电话的设置可以有效提高用户体验,增加消费者对平台的信赖度。

#抖音教程

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