抖音小店怎样设置客服联系方式
抖音小店如今已经成为很多年轻人的网店开店时首选,产品种类丰富,很多卖家也可以通过抖音小店成功进入跨境电商领域。然而,对于卖家来说,如何设置好客服联系方式成了必须要面对的问题。下面就为大家详细介绍抖音小店怎样设置客服联系方式。
一、设置在线客服
在线客服是抖音小店上非常方便的客服工具,在客户咨询问题时,直接通过在线客服来解答,可以大大提高用户体验,在首次设置屏幕中心弹窗体验后,还能进一步提高销售量。
在设置在线客服时,可以在后台的“店铺设置-在线客服”中进行设置,包括开启或关闭在线客服等。如图:
二、设置联系方式
在抖音小店中,为了方便顾客询问,卖家需要设置好联系方式。一般来说,抖音小店中的联系方式有三种:微信、电话和QQ。
1. 微信:在页面的设置中,可以将卖家的微信号提前设置好,方便用户购买前询问,出现售后问题也能直接联系到卖家。如图:
2. 电话:在页面的设置中,可以将卖家电话号码提前设置好。这样用户购买出现售后问题时,能够及时的联系到卖家进行解决。如图:
3. QQ:在页面的设置中,可以将卖家的QQ号码放在页面中,方便用户与卖家取得联系。如图:
三、设置常见问题
另外,抖音小店也为卖家提供了设置常见问题的功能,方便用户能够在购物之前解答相应的问题。对于一些经常被用户询问的问题,卖家在设置中将其事先答好,能够节省客服处理时间并且提高用户体验体验。如图:
四、结尾
以上就是抖音小店怎样设置客服联系方式的详细介绍。通过这些设置,卖家能够更好的与用户进行交流沟通,并且让用户在购买或者售后的过程中,尽可能地获得更好的服务体验。需要注意的是,在设置过程中,卖家要注重对用户的真实反馈,并且要遵守相关的交易法律法规,才能获得更好的反馈和口碑,提高运营效率,获取更多的客户。