在抖音上购买商品是一件很方便的事情，但有时候我们也会碰到不合适的商品或产生退换货的需求。如果你遇到这种情况，接下来就跟着小编一起了解一下抖音小店的退货退款流程吧！

1. 首先需要确认商品是否可退换

购买之前可以先了解一下商家的退换货政策，看看是否支持七天无理由退换货或特殊原因退货。如果支持，就可以先点击右上角“订单”-“待收货”-“查看物流”里面的“申请售后”来进行退货退款操作。

2. 进行在线沟通

如果遇到商品质量问题、操作疑难或者其他服务疑问可以直接在退款界面与小店聊天沟通。在聊天过程中可以和小店商家联系，并与其沟通协商退货服务。请尽量提供相关商品资料，如购买日期、商品编号、商品照片等，以便小店更好的为您服务。

3. 提交退货申请

如果一切商家沟通过后，可以选择“退货退款”或“仅退款”并提供退货原因，填写退货信息，如物流公司、运单号、退货信息等。

4. 将商品寄回商家

填写完退货信息后，需要在规定时间内将商品寄回商家，并适时联系商家确认相关事宜。

5. 完成退款

商家收到退货商品且审核通过，会在最短时间内完成退款操作，退回您的购买款项。

以上就是抖音小店退款退货的流程，希望对大家有所帮助！遵守商家规定和礼仪，相信一定会获得良好的退货退款体验。