一、服务形式区别

IT驻场是指将专业的IT技术人员派驻在客户公司或项目现场，作为客户公司的一员，与客户内部团队共同工作。驻场人员可以是单个IT专家或由一支IT团队组成，根据客户需求而定。他们负责解决客户现场的技术问题、提供技术支持、开展系统维护等工作。

软件外包是指将软件开发或维护等IT服务委托给第三方公司或个人进行。外包公司通常在其自己的开发环境中进行项目开发或维护工作，并根据客户的需求和规定的合同条件交付成果物。客户在软件外包中往往充当委托方的角色，负责项目的需求沟通和监督。

二、工作地点区别

IT驻场人员工作地点是客户公司或项目现场，他们与客户的内部团队共同工作，直接参与到项目中。这种近距离的合作方式使得IT驻场人员更能了解客户的业务需求和实际情况，更加便于解决问题。

软件外包的工作地点是外包公司的开发环境，通常与客户公司的工作地点不在同一处。外包公司在自己的环境中完成项目的开发或维护，并将最终成果交付给客户。这种方式适合于一些远程合作或跨地域合作的项目。

三、沟通与协作区别

由于IT驻场人员直接驻扎在客户现场，与客户的内部团队共同工作，沟通和协作更加便捷。他们可以及时了解客户的需求和反馈，快速做出响应，提供实时技术支持，更容易与客户形成紧密的合作关系。

软件外包的沟通和协作更多依赖于远程手段，如电话、邮件、在线协作工具等。由于双方工作地点不同，沟通可能会存在一定的时差和延迟，需要双方加强协调和合作，以确保项目的进度和质量。

四、灵活性与定制化区别

IT驻场服务相对更加灵活和定制化。驻场人员可以根据客户的实际需求，灵活调整工作内容和工作方式，提供更符合客户实际情况的解决方案。他们可以更深入地了解客户的业务流程和需求，更好地进行技术支持和定制开发。

软件外包相对较为标准化，外包公司通常按照合同规定的项目范围和工作内容进行开发或维护，相对较少进行大范围的变更和调整。外包公司更专注于按照约定的标准交付项目成果，可能相对缺乏对客户特殊需求的深入了解。

五、成本与费用区别

IT驻场服务通常较为昂贵，因为驻场人员需要长期驻扎在客户公司或项目现场，需要支付相应的工资和津贴。此外，驻场服务还可能包括一些额外的费用，如差旅费用和住宿费用等。

软件外包的成本相对较为透明和可控。客户可以根据项目的需求和预算选择合适的外包公司进行合作，外包公司通常按照约定的报价和合同条件进行工作，客户可以根据项目的进度和结果支付相应的费用。

IT驻场和软件外包是两种不同的IT服务模式。IT驻场适合于需要在客户现场提供技术支持和解决方案的情况，可以更加深入地了解客户的业务需求；软件外包适合于需要将软件开发或维护等任务委托给专业团队的情况，更加灵活和便捷。在选择服务模式时，客户应根据项目的具体需求、预算和实际情况做出合理的选择，以满足项目的需求和目标。

延伸阅读1：如何选择适合的IT服务模式

在选择IT服务模式时，企业应该根据项目的具体需求和目标，综合考虑以下几个方面：

一、项目周期

如果项目周期较长且需要持续技术支持，IT驻场可能更适合；如果项目周期较短，需要快速启动和交付，软件外包可能更合适。

二、技术需求

如果项目需要定制化开发和个性化解决方案，IT驻场可能更有优势；如果项目的技术需求相对固定和标准化，软件外包可能更合适。

三、预算限制

IT驻场通常成本较高，适合预算充足的企业；而软件外包相对成本更低，适合对预算有一定限制的企业。

四、业务复杂性

如果项目涉及复杂的业务流程和需求，需要深入了解客户业务，IT驻场可能更具优势；如果项目相对简单，需求较为标准化，软件外包可能更为适合。

综上所述，IT驻场和软件外包都有各自的优势和适用场景，企业在选择IT服务模式时应根据项目的实际情况和需求做出合理的选择。同时，合理的合作方式和有效的沟通协调对于项目的成功实施也至关重要。无论选择哪种模式，企业都应与服务提供方建立良好的合作关系，共同推动项目的顺利进行和成功交付。