一、美即好效应

　　用户通常认为好看的产品会更好用。

　　好看的产品可以增加用户对产品的宽容度。

　　Tips:如果有竞品，且功能上难以摆脱同质化或某些地方还有些小问题，把产品做的好看一些，更容易获得获得用户的青睐与耐心。因为良好的视觉体验更容易激起用户内心的正面情感，从心理上增强产品的功能体验。

　　需要注意的是，良好的视觉体验只能遮掩产品功能上较小的问题

　　二、雅各布法则

　　用户更偏爱与已知方式相同的方式工作。选择用户熟悉的方式简化用户的学习过程。

　　Tips:一些类型产 品已经存在“习惯性“了。如现在的网站， 有37%的元素都”标准化“(80%的网站都有 这些元素，如主页的搜索框等)了 ，50%的元素都”惯例化”(50%-79%的网 站都有这些元素，如角落的购物车等)，只有23%的元素没有习惯性的定论。而这23%的不确定性，却最能影响用户的体验。如你做了一个购物网站，商品加入购物车的方式最好和其他主流购物网站保持一致，符合用户的习惯性操作。

　　有时候方案的好坏，和创新关系不大，更看是否符合用户已有得习惯。

　　三、STAR法则

　　STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。STAR法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。STAR法则比起传统的面试手法来说，可以更精确地预测面试者未来的工作表现。

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