●首先要定位到现象真正发生的位置， 到底是谁的销售 额变低了?这里划分的维度有: 

1. 用户(画像、来源地区、新老、渠道等) 

2. 产品或栏目

3. 访问时段 

●定位到发生未知后，进行问题拆解，关注目标群体中哪个指标下降导致网站销售额下降: 

1. 销售额=入站流量x下单率x客单价

2. 入站流量= E各来源流量x转化率

3. 下单率=页面访问量x转化率

4. 客单价=商品数量x商品价格

●确定问题源头后，对问题原因进行分析，如采用内外部框架: 

1. 内部:网站改版、产品更新、广.告投放

2. 外部:用户偏好变化、媒体新闻、经济坏境、 竞品行为等