1.抖店客服用什么工具？主要注意事项有哪些？

　　1)电脑端：飞鸽，手机端：抖店 APP

　　2)客服回复时长， 是商家店铺体验的考核指标，手机、电脑要设置提醒声音提示。要设置好， 自动回复和快捷短语，在左侧【客服管理】-【工具设置】- 【快捷短语】/【机器人设置】里。

　　2.什么是巨量千川？怎么开通及相关问题

　　巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台；自己可以在后台开通， 也可以招代理商开通， 一个抖音小店只能开一个直客 巨量千川账户。一个抖音小店可以找多家代理合作， 但每个代理仅能给每个抖 音小店开一个巨量千川账户。

　　3.小店随心推与巨量千川之间的关系？

　　巨量千川平台分两种版本： 移动端(小店随心推) 和电脑端(含极速推广和 专业推广两种推广形式)，随心推 100 起投，电脑端 300 起投。

　　4.什么是小店随心推？

　　小店随心推是推广者在移动端推广小店商品的轻量级推广产品， 为小店电商 场景创作者提供的推广工具。

　　5.投放小店随心推的步骤是？可以投放什么目标？

　　步骤：选择转化目标->投放时长->选择定向->选择出价方式->设置投放金额 ->选择支付方式->完成下单。

　　短视频目标：商品购买、粉丝提升、点赞评论；

　　直播目标： 进入直播间、直播间商品点击、直播间下单、直播间 粉丝提升、直播间评论。

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