每次面对需求，如果没有一个清晰的分析思路常常会被用户带跑，甚至用户可能会提出自己的方案，但常常用户的需求和实际需求并不是对等的或者并不是一个很好的方案，如何去分析用户的需求呢，今天来介绍5wh产品分析法。

　　5WH需求分析法是指 WHAT (需求背景)Who(目标人群)Where(地点)when(时间节点)Why(预期目标)HOW(如何做)

　　一、What(需求背景)

　　1、产品定位(要做什么)

　　2、竞品情况(了解行业成熟案例)

　　3、行业研究报告

　　4、行业指标

　　例如：

　　产品定位：做一个金融理财产品

　　竞品：支付宝、微信钱包

　　行业指标：0.1%手续费

　　思考：

　　1、做同类产品行业关键指标没有优势时，是否要做，如何做差异化

　　2、金融产品的视觉风格是如何

　　3、设计布局是否保持与行业标准一致，减少用户理解成本

　　二、Who(目标人群)

　　1、男女比例

　　2、兴趣偏好(业余爱好)

　　3、年龄段(主要用户集中在哪个区域)

　　对应到设计上：

　　1、精准分析人群视觉偏好

　　2、色彩偏好

　　3、通过喜好将广告投放到对应渠道

　　例如：

　　美妆APP

　　主要人群：女性

　　年龄段：16-35

　　色彩偏好：粉色

　　兴趣：看电视剧、点外卖、网购

　　可以将广告投放到对应平台上，方式不限

　　三、Where(地点)

　　1、交互旅程图：用户从哪来到哪去

　　挖掘用户痛点，同时帮助我们更好的做好信息层级

　　2、用户心理：心态如何，是否平稳，焦虑还是非常具有目的性

　　交互旅程图事例

　　3、场景特征：环境明亮还是昏暗，有无干扰

　　举例：微信支付

　　用户旅程：打开微信-扫码-支付-查看账单

　　场景特征：室外相对明亮的环境

　　用户心理：比较着急，想赶紧付款走，查看账单

　　所以设计时考虑交互的路径要简单，信息设计要精简，布局突出重点，不重要的不显示

　　四、When(时间节点)

　　1、了解需求的紧急程度

　　2、分析需求的紧急程度会用到KANO需求模型

　　KANO模型

　　KANO模型：根据用户满意度将需求排期，区分需求的重要程度

　　需求通过KANO模型由用户满意度到用户需求实现度两个维护去分析 需求分为5个等级

　　1、魅力因素：提供用户想不到的需求很大提升满意度，不提供则满意度不变(3)

　　2、期望因素：提供期望需求满意度上升，不提供则会下降(2)

　　3、必备因素：优化此用户需求满意度不变，不优化则满意度大幅下降(1)

　　4、无差异因素：用户根本不在意的功能需求(4)

　　5、反向因素：无此需求满意度不变，由此需求满意度下降(不做)

　　需求排序重要程度排序是先做必备因素-期望因素-魅力因素-无差异因素

　　3、设计师的需求排期

　　五、Why(预期目标)

　　1、要解决什么问题

　　2、是否有行业成熟方案借鉴

　　六、HOW(如何评价方案是否成功)

　　1、页面浏览测试—功能门槛、易用性

　　2、任务测试

　　1、请完成XXX操作

　　完成结果：完成操作---确认布局优先级

　　操作速度慢----是否与主流竞品布局保持一致

　　不知道怎么操作----名称、模式过于新颖

　　3、数据角度量化设计

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