从1995年萌芽至今，电子商务在中国已经发展了20多年，如今电子商务已然成为全球经济的庞然大物。据Statista统计，到2021年，电子零售收入预计将增长到4.88万亿美元。电子商务的发展早已进入了全新的时代，既然大数据可以预测和推荐产品，那么物联网能在哪里发挥作用呢?千锋带你了解物联网改变电子商务的三种方式。

　　1、后端升级

　　迄今为止，企业管理的后端受物联网影响最大，连网设备极大地改进了从库存管理到订单交付的整个供应链流程。RFID芯片和传感器价格已经变得越来越便宜，这些设备可以实时进行库存管理，减少工时，同时提供更准确信息。

　　除了简化仓库管理流程之外，同样的技术还可以帮助电子商务零售商和用户跟踪和监控商品交付过程。物联网确保交易双方对包裹何时到达最终目的地有了准确预估，几乎杜绝货物丢失情况发生。虽然实时跟踪货物已经存在一段时间了，但是这项技术正在通过收集的数据来规划物流行车路线。

　　2、维修、保修和盗窃

　　对于高端产品销售、保修或任何需要定期维护的产品而言，物联网可以跟踪所有细节。数据可以自动从产品发送到零售商后台，有助于零售商在客户意识到问题之前发现问题或故障。此类数据还可用于预测客户潜在投诉，及时改进产品质量和客户服务水平，并快速解决问题。这些产品还可以在丢失或被盗的情况下提供GPS位置信息。

　　3、个性化

　　自从电子商务出现以来，电子商务公司一直在使用大数据来推动决策和提供更个性化服务。跟踪客户对特定产品、订单和购物行为的偏好，可以让零售商增加客户的参与度，从而提高客户服务水平，进而增加收入。

　　既然电子商务平台已经将大数据用于产品推荐和预测，那么物联网究竟在哪里发挥作用呢?物联网设备的数据让一切都向前迈进了一步，这些设备能够提供品牌偏好、环境条件和产品使用情况信息。除了改变消费者的购物习惯之外，这些设备还能利用收集来的数据推动商业和营销决策。

　　收集大数据来推动商业和营销决策是物联网最明显的优势，然而，我们看到的仅仅只是物联网产品和设备的冰山一角罢了。预计到2020年约有300亿物联网设备投入使用，这一增长将对电子商务零售商和消费者产生巨大影响。千锋智能物联网培训采用核心技术课程，教授3大物联网核心技术，覆盖30个实战项目，紧贴主流企业一线需求，助力千锋学员毕业即高薪就业。